ハワイ　コンドミニアムについてよくある質問とその回答

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コンドミニアム全般について問い合わせ全般について部屋の設備・備品について宿泊料金について予約方法・手続きについて

支払方法について宿泊人数についてチェックイン・チェックアウトについてキャンセルについてインターネット環境

オプションサービスアイランドアロハについてその他

コンドミニアム全般について

Q1　コンドミニアムとは？

コンドミニアムは、基本的に長期で生活できるような設備・備品が整っている宿泊施設のことをいいます。ホテルなどの一部をコンドミニアムユニットにしているものや、分譲賃貸物件をそれぞれ部屋のオーナーが一般に貸し出しているものなど様々です。キッチンや清掃道具、室内ランドリーやコインランドリーなど長期生活には欠かせない設備がととのっています。

Q2　ホテルとはどうちがうか？

コンドミニアムの場合、一部の物件を除いてベッドメイクなどのメイドサービス、ルームサービスはありません。またフロントなどがある場合でも、ルームキーの受け渡しや、私物預かりなどのサービスは受けられません。シーツやタオルなどのリネン類も自分で洗濯し、部屋の清掃も自分で行う事になります。冷蔵庫、レンジ、炊飯器などのキッチン設備が整っていますので、自炊することができます。

Q3　部屋の種類、間取りはどのようなものがあるか？

基本的な間取りは、STUDIO（ワンルーム）、１BDR（ワンベッドルーム）、２BDR（ツーベッドルーム）になります。STUDIOはホテルタイプのワンルームにキッチン、キチネットなどがついたタイプ。１BDRは、日本でいう１LDKタイプの部屋で寝室とリビングが別室として区切られているタイプです。２BDRは日本でいう２LDKです。１BDR、２BDRは基本的にフルキッチンの場合が多いです。宿泊人数の目安は、STUDIOであれば１名又は２名程度、１BDRであれば2名-4名、2BDRであれば4-6名程度が目安となります。

Q4　ホテルとコンドミニアムどちらが安いか？

一般的にいえば、１週間以内であればパック旅行のホテルを利用したほうが安いといわれています。但し、コンドミニアムの場合は部屋単位の料金設定ですので、一部屋２名以上で計算した場合、コンドミニアム利用のほうが安い場合もあります。

問い合わせ全般について

Q1　宿泊期間について（マンスリー契約について）？

物件によっても異なりますが、ご契約形態は、デイリー、ウｨｰクリ－、マンスリーが基準となります。６ヶ月、又は１年以上のご契約の場合は長期契約となりますので、１ヶ月の宿泊料金もレギュラー料金より割安になります。当社の場合マンスリー契約とは、ご入居された日から１ヶ月を基準にしています。月初を基準にはしていません。弊社で規定している「1ヶ月」とは基本的に30日間のことです。一部物件については、ご入居日翌月の同日までを1ヶ月とする場合もあります。例えば6/20チェックインの場合には、7/20のチェックアウトまでご滞在可能ということです。

Q2　とにかく安く行きたいのですが？

よくあるお問合せなのですが、安ければ安いなりのグレードの物件をご案内することにになってしまいます。「安ければ何処でもいいです」といった場合、現地で部屋を見られて部屋の変更を希望される方もいらっしゃいます。ワイキキは全米中でも物価の高さが最高ランクに位置されています。必ずしもアメリカだから安いということはありません。ご予算には余裕を持ってお探しください。また、空室等が各にできる場合を除いて、現地で現地で部屋の変更をすることは非常に難しいこととなります。あらかじめご予算に余裕を持って部屋探しをされることをおすすめいたします。

Q3　ワイキキ以外でもいいので、安い物件はあるか？

「ワイキキから離れれば安い物件がある」というのも間違いです。オアフ島の場合、やはりワイキキ、アラモアナを中心に観光物件が多数あります。６ヶ月未満のバケーションレンタルの場合は、やはりワイキキ周辺で探すのが結果として経済的です。ワイキキ周辺から離れた場合、６ヶ月以上の長期滞在契約の条件がつく場合も多く、長期滞在の場合は１ヶ月の料金も割安になってきます。ワイキキから離れれば離れるほど、バケーションレンタルの物件が少なくなり、ご希望の条件に近い物件をお探しすることが難しくなります。

Q4　航空券もとれるか？

エアーチケットのとり扱いは行っていません。

Q5　他の島の物件もとりあつかっているか？

マウイ島、ハワイ島の物件を数件取り扱っています。

Q6　HPの写真と紹介してもらう部屋は同一か？

同じ建物内に複数の物件を取り扱っている場合が多く、HP上に掲載されている部屋の写真は代表的な部屋の一例になります。

Q7　紹介してもらった部屋の料金とHPに掲載されている料金が違う？

ホテルとは異なり統一の料金はございません。同じ建物内の物件であっても、部屋のグレード、コンディション、設備・備品の充実度などによって料金にかなりの差があります。リフォームの頻度や、日々のメンテナンスなどの状況等を見まして当社専属スタッフが適切な価格設定を行っています。また、部屋のオーナ様などのご意向により料金が異なる場合もあります。ご了承ください。

部屋の設備・備品について

Q1　部屋の設備はどうなっているか？

代表的な例ですが、STUDIOタイプの部屋の場合、キッチンはキチネットの場合が多いです。冷蔵庫、レンジ、炊飯器、食器、調理器具は整っています。ベッドはダブル又はツインその他収納家具、テレビ、バストイレなどが設置されています。１BDR以上の部屋の場合は、ほとんどの部屋がフルキッチン装備です。キッチンがコーナーに区切られている場合が多く、食事専用のダイニングテーブルなどがあります。ラナイつきの部屋では、簡単なテーブル、椅子などがあり、くつろげるスペースとなっています。室内ランドリー/乾燥機付きの部屋も多く、長期滞在には便利です。STUDIO、１BDRともに清掃道具などは備品として設置されています。

Q2　キッチンにはどのような種類があるか？

フルキッチンとキチネットがあります。フルキッチンは、冷蔵庫､レンジ、炊飯器、オーブン、食器、調理器具など自炊するには十分な設備と備品が整っています。キッチネットは、オーブンなどがついていないタイプのキッチンで、１-２名程度の簡単な食事がつくれる程度の設備です。多くの場合、冷蔵庫、レンジ、炊飯器はついています。食器、調理器具も整っています。キチネットのなかには、シンクなし、単に冷蔵庫、レンジ＋電気コンロのみがある場合もあります。事前にご確認ください。

Q3　炊飯器はついているか？

フルキッチン、キチネットともに炊飯器はついております。ない場合は当社で無料で御貸し致します。（数に限りがありますのでお貸しできない場合もあります。ご了承ください。）

Q4　ベッドはどのようなものか？エキストラベッドの貸し出しは？

ベッドの種類は、キングサイズ（３人位用）、クイーンサイズ（２人位用）、ダブル（２人用）、シングル（１人用）があります。また、部屋によっては、ソファがベッドになるタイプ、いわゆるソファベッド備わっている場合もあります、事前にご確認ください。ご友人などのご来客のご宿泊の際には、ゲスト用の寝具を有料でお貸しいたします。一部物件については、エキストラベッドの貸し出しも可能です。必要の際にはお申し出ください。

Q5　タオル・リネン類は持っていかなければならない？

タオル、シーツ等のリネン類は用意してあります。部屋によって異なりますが、取り替え用のものも用意してあります。ベッドメークなどのルームサービスはありませんので、必要なときはご自分で洗濯してお取替えください。

Q6　VTRはついているか？

部屋によって異なります。また、弊社のサービスとして備品としての有料の貸し出しサービスも行っております。必要の際には現地スタッフにお申し出ください。

Q7　ヘアードライヤーは？

ついておりません。ご自分で事前に御用意ください。

Q8　オーディオは？

Q9　セーフティーボックスはあるか？

基本的に、室内にセーフティーボックスは設置されていません。重要書類、お金等の保管が必要な場合には、弊社の有料サービスである、「貸し金庫」サービスをご利用ください。

Q10　備品等の貸し出しは？

弊社の有料サービスで各種備品の貸し出しを行っています。ビデオ、DVD、オーディオ、キッチン用品、自転車、ベビーベッド、ベビーカー、各種電気製品、その他数多く取り扱っています。必要の際にはお問合せください。

宿泊料金について

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Q1　宿泊費以外にかかる費用は？

宿泊費以外には、州税4.712％（ご滞在が6ヶ月未満の場合にはさらにアコモデーショ税9.25％が課税）、クリーニングフィー50-200ドル前後、当社手数料10％-100％がかかってきます。物件によって異なりますが、通常電話代は島内無料、水道光熱費込みになります。駐車場料金は、無料の場合と有料の場合があります。

Q2　宿泊費に含まれるものは？

電話代の市内通話料金、水道光熱費は宿泊費に含まれます。一部物件には、電話使用料金がかかる場合があります。

Q3　税金の種類はどのようなものか？

TAXは合計13.962％になります。ハワイ州勢税4.712％、アコモデーション税9.25％です。6ヶ月以上の長期滞在の場合は、アコモデーション税9.25％は免税されます。6ヶ月未満のハワイ滞在については、ハワイ州の法律により、コンドミニアム利用の場合であってもアコモデーション税として9.25％課税されます。

Q4　クリーニングフィーとはなにか？

お客様のチェックアウト後に、清掃業者をいれて部屋をクリーニングいたします。清掃業者へ支払う実費分です。

Q5　手数料は？

ご宿泊予約に関する手数料の料金は、ご契約のご滞在期間によってことなります。宿泊予約代行手数料は、その後滞在期間によって、ご滞在期間が1ヶ月未満の場合：宿泊料金の10％、1ヶ月以上3ヶ月未満ののマンスリー契約の場合：宿泊費１ヶ月分の15％、3ヶ月以上6ヶ月未満の場合：1ヶ月分の25％、6ヶ月以上1年未満の場合：1ヶ月分の50％、1年以上の場合：1ヶ月分全額となります。

Q6　駐車場料金は？

物件によって異なります。通常は敷地内に１台分確保してあるスペースを無料でご利用いただけます。有料の場合は１日１０ドル前後、１ヶ月100－300ドル前後でご利用いただけます。

予約方法・手続きについて

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Q1　どうすれば予約できるか？

お電話・メールでご予約を承ります。ご希望物件について、「お見積もり書」、「予約確認書」をおつくりしまして、メール又はFAXにてお送りいたします。予約確認書に必要事項を記入していただきまして、ＦＡXで当社へご返信していただきます。この場合、電話でご予約いただきました時点で正式予約とさせていただきます。

Q2　契約書は発行してもらえるか？

全てのご条件を明記しましたものを「予約確認書」として発行いたします。予約の保証するものとして有効です。

Q3　見積は無料か？

無料でおつくりします。お気軽にお問合せください。

Q4　部屋を見てから決めることは可能か？

可能です。ただし、ワイキキの物件の場合、部屋の回転率が非常に早く、内見されるまで間に先約が入ってしまうことがほとんどです。内件されるまでの間部屋を仮予約することはできませんので、あまり現実的な方法ではありません。「現地へ行って、数日間ホテルに泊まり・・・・その間に部屋を探す」という方法もありますが、結果として高くついてしまうことが多いようです。やはり事前に万全のご予約されていくことをお奨め致します。

Q5　まだ飛行機をとっていない/日程がはっきりしていないのですが？

ご宿泊先が決定されてからエアーチケットを購入されるのがよろしいかとおもいます。前後２－３日の余裕を持ってご滞在を確保されることをおすすめいたします。エアーチケット購入後、空室状況の確認ができる範囲において無料でご宿泊予定の変更を承ります。

支払方法について

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Q1　支払方法は？

１、現地到着後チェックイン時にUSドルでご清算する方法　２、ご出発前に銀行振込みによる日本円でのお支払い、の２通りがあります。現地において、多くの現金を手元に置きたくない方は、日本で事前お支払いをおすすめいたします。

Q2　クレジットカードは使えるか？

ご利用いただけません。現金：USドル、トラベラーズチェック、現地発行小切手でのご清算をお願いしています。現金＋トラベラーズチェックの組み合わせは可能です。

Q3　デポジット（予約保証金/保証金）は必要か？

ご予約時の予約保証金は必要ありません。物件の予約保証は、当社からオーナー様へのデポジット立替で行われます。ご予約のキャンセル等の場合、予約確認に基づく弊社規定によりキャンセル料金をご請求させていただきます。ご滞在が３ヶ月以上のご契約の場合で、お支払いが月々の現地支払いをご希望される場合には、弊社規定により、宿泊費１ヶ月分の保証金をお預かりいたします。また一部物件については、オーナー様の意向により、ご滞在中の保証としてクレジットカードの番号を控えさせていただく場合がございます。ご了承ください。（一部高額物件については上記対象外となります。）

Q4　2ヶ月以上の長期の場合の支払いは？

ご滞在が２ヶ月以内で現地でのお支払いを希望される場合には、ご入居時に全額お支払いしていただきます。ご滞在が３ヶ月以上で、現地でのお支払いを希望される場合については、月々の前払い支払い、またはご入居時に一括精算、のどちらかをお選びいただけます。（一部高額物件については上記対象外となります。）

宿泊人数について

Q1　宿泊人数の変更は可能か？

予約確認書に記載されている人数以上の方のご宿泊はできません。別途料金が発生する場合があります。ご家族、ご友人様など、短期間のゲストとしてのご宿泊については特に問題ございません。

Q2　定員はあるか？

あります。各部屋によってそれぞれ異なりますので、ご契約時にご確認ください。

Q3　ゲスト等がある場合は？

ご家族、ご友人様など、短期間のゲストとしてのご宿泊については、部屋の定員とは別にご宿泊いただけます。

チェックアウト・チェックインについて

Q1　チェックインの方法は？

ホノルル空港到着後、当社オフィスへ電話にてご連絡いただきます。宿泊施設ロビーにて当社担当者とお待ち合わせになります。当社チェックイン担当者が、お客様を部屋までご案内いたします。部屋に入りまして、鍵の受け渡し、施設・設備のご利用方法の説明、宿泊料金のご精算をさせて頂きます。

Q2　チェックアウトの方法は？

部屋によって若干異なります。基本的には鍵をそのまま部屋の中に残して頂いて、そのままドアをロックせずにご退出して頂いて結構です。特に問題ない場合は、チェックアウトに際してのご連絡も必要ありません。

Q3　アーリーチェックインは可能か？

基本的にアーリーチェックイン可能です。ただし、前入居者のご退出状況、部屋の清掃状況等などの理由で早朝のチェックインができない場合があります。その際は、弊社事務所にてお客様のお荷物等お預かり、保管いたします。また、予約確認書に明記されている場合を除いて、宿泊料金にアーリーチェックインを保証する料金は含まれていません。

Q4　空港への送迎はあるか？

行っておりません。

キャンセルについて

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Q1　キャンセル料はいくら？

ご入居予定日30日前までのキャンセル（宿泊予約の解約）の場合は、宿泊費の10％、２週間前までは25％、１週間前までは50％のキャンセルチャージがかかります。ご入居予定日より１週間以内のキャンセルの場合は、宿泊費全額をお支払いいただきます。宿泊費にかかる税金、クリーニングフィー等は請求の対象とはなりません。

Q2　いつからキャンセル料は発生するのか？

電話、メール、FAX等でお客様からの正式な予約を受け付けた時点から発生いたします。予約確認書を発行しますが、予約確認書はあくまでもご契約内容を確認するためのものです。当社では、お客様からの予約以来を受けた時点をもって「正式予約」とさせていただきます。

Q3　キャンセル料の支払はどうすればいいのか？

当社より、メール、FAXでご請求書をお送りいたします。請求書に基づきまして、当社指定銀行にお振込みください。

Q4　滞在中・入居後のキャンセルは？

ご契約期間内の契約の途中解約になります。キャンセル規定に基づきましてキャンセル料金をご請求させていただきます。ご滞在が１ヶ月以内のご契約の場合には、宿泊関連費全額のお支払いになります。（一部高額物件については上記対象外となります。）

Q5　2ヶ月以上の長期滞在の場合のキャンセルは？

ご滞在が２ヶ月以上の複数月契約の場合のご入居後の途中解約については、ご退出予定日翌月分については宿泊費１か月分全額、ご退出予定日翌々月以降については予約確認書、見積もり書に定めるキャンセル料金規定を適用して精算いたします。（一部高額物件については上記の対象外となります。）

インターネット環境について

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Q1　インターネット環境について

インターネット環境は、基本的に日本のアナログ回線と同じです。電話回線を使用してのダイヤルアップ接続になります。電話のモジュラージャックをパソコンに接続して使用できます。二股のモジュラー線、ジャックなどを持参されると非常に便利です。

Q2　ブロードバンドについて

ブロードバンドご希望のお客様には、ケーブルテレビ等のDSL回線、または無線受信機のレンタルによる無線LANを、月極有料サービスでご利用いただけます。（開設手数料別途）

オプションサービスについて

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Q1　オプションサービスについて

弊社では、お客様の快適なご滞在の為に、各種様々な有料オプションサービスを御用意いたしております。備品の貸し出し、各種手続き代行、ベビーシッターサービス、貸し金庫、買い物代行、送迎、各種学校の入学手続き等、お客様のご要望に応じて有料サービスを取り扱っています。お気軽にお問合せください。

アイランドアロハについて？

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Q1　アイランドアロハはどこにあるの？

「アイランドアロハは現地法人ALOHA VACATION SERVICE INC.社のブランドネームです。ALOHA VACATION SERVICE社は、ワイキキデューティーフリーショップギャラリアタワー12Fに現地事務所があります。契約手続き等は、東京で行うことが出来ます。事務所の所在は「会社概要/特色」のページをご覧下さい。

Q2　アイランドアロハは不動産屋？

ALOHA VACATION SERVICE INC.社は、ハワイ州政府からの許認可によって、コンドミニアム等宿泊施設の賃貸を行う旅行代理店です。バケーションレンタル等のコンドミニアム滞在のご手配をいたします。

Q3　アイランドアロハは正規の代理店？

ALOHA VACATION SERVICE INC.社は、ハワイ州政府公認旅行代理店免許 TAR-6257 を保有するハワイ州政府公認の代理店です。ハワイ州におけるコンドミニアム等の宿泊施設の賃貸契約を行うことが出来る正規の旅行代理店です。

その他

Q1　滞在中にトラブルが発生した場合は？

ALOHA VACATION SERVICE INC 社は、ワイキキデューティーフリーショップ　ギャラリアタワー内にオフィスがあります。ご滞在中のトラブルにも現地日本人スタッフが対応いたします。お客様からご好評を頂いている特徴の一つでもあります。

Q2　現地のスタッフは日本語通じるか？

現地のスタッフは全員が日本人です。全て日本語で対応いたします。

Q3　宿泊の延長はできるか？

宿泊期間の延長は可能です。ただし、他のお客様のご予約が入っている場合はご延長できません。空室確認後に限り宿泊期間のご延長を承ります。

Q4　事前にルームナンバー・直通電話番号を教えてもらうことは可能か？

ルームナンバー、電話番号を事前にお知らせすることは可能です。ただし、セキュリティー上の問題からご入居されているお客様が居る場合にはお知らせすることができない場合もあります。また、特に部屋指定をされてないご契約の場合は、チェックイン当日までお知らせすることができない場合もあります。

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